Pour obtenir un formulaire de réparation (ARP), veuillez nous envoyer les informations suivantes via : Formulaire SAV  ou par mail sur sav@dea-cult.com

  • nom et prénom du client
  • adresse mail 
  • numéros de téléphone 
  • adresse d’expédition après réparation 
  • une photo nette de la partie endommagée
  • une photo de l’arrière et de l’avant de l’étiquette (le numéro d’identification de l’article doit être lisible)
  • une copie du reçu/de la facture ( la preuve d‘achat)
  • une petite descriptions de la réparation souhaités

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations ci-dessus, nous trouverons la meilleure solution possible conformément à notre garantie et à nos politiques. Les documents adéquats  (formulaires RPA , devis préliminaires pour les produits hors garantie etc ) vous seront envoyés pour faciliter votre réparation et/ou restauration.  

Remarque :  

  • Sans les documents nécessaires, aucun retour ni réparation ne pourra être traité.
  • En raison d’un volume élevé de demandes, le délai de réponse peut aller jusqu’à une semaine pour les demandes de réparation et ou de restauration.

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